Head of UX (m/w/d)

Head of UX (m/w/d)

• 40
• Senior
• Hochschlussabschluss/Ausbildung
• Kaiserslautern
• Jetzt bewerben

Deine Umgebung

Der Head of UX bei TOPdesk ist eine strategische Führungskraft, die dafür verantwortlich ist, eine übergeordnete UX-Vision zu gestalten und umzusetzen - im Einklang mit den allgemeinen Unternehmenszielen und der Produktstrategie. In dieser Rolle treibst du organisatorische Veränderungen voran, um die UX-Reife zu steigern, übernimmst Führung und unterstützt die fachliche Weiterentwicklung des UX-Teams. Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Software eine optimale Nutzererfahrung bietet, trägst zur organisatorischen Klarheit bei und wirkst aktiv an einer stimmigen Produktstrategie mit. Du führst und inspirierst die UX-Organisation, um herausragende Lösungen zu schaffen.
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Dein Job

Product & Technology
Du arbeitest im Bereich „Product & Technology“ bei TOPdesk. In diesem Bereich bist Du verantwortlich für alle Kolleginnen und Kollegen in UX-bezogenen Rollen - also unter anderem UX Designer, Design System Designer und UX Researcher - und schaffst ein Umfeld, das Kreativität und Wachstum fördert. Aktuell berichten drei UX Manager direkt an Dich.
Du bist Teil des Führungsteams im Bereich „Product & Technology“. Dieses Team wird vom Chief Product & Technology Officer (CPTO) geleitet und besteht darüber hinaus aus dem VP Product Engineering, dem VP Platform Engineering und dem VP Product.
Hauptverantwortlichkeiten
Vision und Strategie

• Entwicklung einer klaren und umsetzbaren UX-Vision, die die übergeordnete Produktstrategie ergänzt
• Etablierung einer konsistenten Kommunikation rund um die UX-Vision und -Strategie
• Vorgabe einer strategische Richtung, die fundierte Entscheidungen innerhalb der UX-Community ermöglicht

Führung und organisatorischer Einfluss

• Vorantreiben organisatorischer Veränderungen, die die UX stärken und Kundenzentrierung fördern
• Optimierung der Verteilung und des Einsatzes von UX-Ressourcen, sodass in den Produktteams die passenden Fähigkeiten und Kapazitäten vorhanden sind, um die UX-Ziele zu erreichen
• Übernahme fachlicher und disziplinarischer Führung für UX-Fachkräfte
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung und Orientierung für Mitglieder des UX-Teams
• Sicherstellung, dass die UX-Reife innerhalb des Unternehmens auf einem angemessenen Niveau ist
• Unterstützung aktiver Initiativen durch organisatorische Klarheit und Präsenz
• Kommunikation klarer Erwartungen sowie relevante Unternehmensziele

Verantwortung und Ergebnisse

• Nachweis der Erreichung vereinbarter Ergebnisse und Produktziele
• Überwachung und Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der UX im gesamten Produktportfolio
• Aktive Einbindung von UX-Fachkräften in die Mitgestaltung der Produktstrategie

Produkt und Techniksupport

• Verknüpfung UX-relevanter Themen mit der Produktstrategie und Sicherstellung der Ausrichtung auf die Roadmap
• Bearbeitung technischer Herausforderungen, die die übergreifende UX des Produkts beeinträchtigen

Dein Profil

• Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich UX, davon über 5 Jahre in Führungspositionen
• Nachgewiesene Erfahrung in der UX-Führung im Bereich Business-to-Business Produktentwicklung, einschließlich der Entwicklung und Umsetzung einer übergeordneten UX-Vision
• Gutes Verständnis für Produktstrategie und die Fähigkeit, UX-Maßnahmen mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen
• Ausgeprägte Führungskompetenzen mit nachweislichem Erfolg bei der Förderung der beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines UX-Teams
• Fähigkeit, organisatorische Veränderungen voranzutreiben und die UX-Reife zu verbessern
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um strategische Visionen und Produktziele überzeugend zu vermitteln
• Erfahrung in der Sicherstellung der UX-Qualität über verschiedene Produktlinien hinweg
• Technische Kompetenz im Bereich UX-Designtrends und Interaktionsmuster
• Kooperative Denkweise, um UX-Fachkräfte in die Strategieentwicklung und -umsetzung einzubinden

Was wir dir bieten

Mit an Bord: Benefits, die deinen Arbeitsalltag smarter, entspannter und einfach besser machen!

Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr - genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

Vergütung

Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt