Head of International After Sales (all genders)

Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich technischer Investitionsgüter, das für hohe Qualitätsstandards sowie Innovationskraft und eine etablierte Marktposition steht. Als mittelständisch geprägte Organisation verbindet das Unternehmen gewachsene Strukturen mit einer dynamischen, wachstumsorientierten Ausrichtung; bei gleichzeitigem Bedarf, internationale Serviceaktivitäten stärker zu bündeln und zu standardisieren. Vor diesem Hintergrund wird die Position des Head of International After Sales (all genders) neu geschaffen, mit dem Ziel, den internationalen Servicebereich strukturiert auszubauen und nachhaltig weiterzuentwickeln.

• Branche: Technische Investitionsgüter
• Standort: Deutschland
• Remote: Flexibles Arbeiten mit internationaler Reisetätigkeit

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Transformation des internationalen After-Sales-Geschäfts außerhalb des Kernmarktes
• Verantwortung für einen internationalen Geschäftsbereich im zweistelligen Millionenbereich mit klarer Wachstumsagenda
• Entwicklung und Implementierung skalierbarer, pragmatischer Service-Strukturen in einem wachsenden, teilweise noch wenig standardisierten Umfeld
• Steuerung und Weiterentwicklung eines internationalen Partner- und Service-Ökosystems mit Fokus auf Skalierbarkeit und nachhaltiger Performance
• Ableitung klarer Maßnahmen aus Servicedaten mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten zu setzen und sich auf die Maßnahmen mit dem größten geschäftlichen Hebel zu fokussieren
• Etablierung eines proaktiven, präventiven Serviceansatzes (statt reaktiver Einzelfallbearbeitung)
• Weiterentwicklung eines stark technisch geprägten Teams hin zu einer proaktiven, strukturierten und steuerbaren Organisation
• Aufbau internationaler Service-Hubs und regionaler Strukturen zur Unterstützung der globalen Expansion

Ihr Profil

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im internationalen After-Sales, idealerweise im Umfeld technischer Investitionsgüter
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung internationaler After-Sales-Strukturen in dynamischen oder wenig formalisierten Organisationen
• Nachweisbare Erfolge in der Schaffung von Strukturen, Prozessen und skalierbaren Service-Modellen im internationalen Kontext
• Kenntnisse in Serviceprozessen, Ersatzteilmanagement sowie im Umgang mit relevanten Service-IT-Systemen (z.B. ERP, CRM; FSM)
• Führungserfahrung, insbesondere in der Leitung technisch orientierter Teams
• Unternehmerisches Mindset gepaart mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohe Reisebereitschaft (initial ca. 50 %, später ca. 25-30 %)

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Sina Hartung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
SHARE