Head of Digital Services and Process Excellence (m/w/d)

Head of Digital Services and Process Excellence (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab dem 01.09.2026 folgende Stelle zu besetzen:

Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für digitale Services und kundennahe Plattformlösungen
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung und Standardisierung von End-to-End-Prozessen
• Aufbau und Weiterentwicklung effizienter, skalierbarer Prozesse entlang der gesamten Customer Journey
• Steuerung bereichsübergreifender Initiativen zur Prozessverbesserung
• Analyse von KPIs, Identifikation von Effizienzpotenzialen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen

Dein Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Digitalisierung, Prozesse oder Service
• Mehrjährige Erfahrung in digitalen Services, Prozessmanagement oder Transformationsprojekten
• Fundiertes Verständnis für End-to-End-Prozesse im Kundenservice und deren Digitalisierung
• Hohe analytische Kompetenz sowie ausgeprägte Konzeptions- und Umsetzungsstärke
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu steuern und zu verbinden