Unternehmen:
Unser Mandant ist ein international tätiges, mittelständisches Familienunternehmen der Landtechnikbranche mit Hauptsitz in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen entwickelt und produziert innovative Erntetechnik für Kunden in Europa, Nordamerika und weiteren internationalen Märkten. Kurze Entscheidungswege, eine hohe Kundennähe sowie ein ausgeprägter Anspruch an Produkt- und Servicequalität prägen die Unternehmenskultur.
Ihre Aufgaben
Als Head of After Sales (m/w/d) übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für den nationalen und internationalen After-Sales-Bereich. Ihr Auftrag besteht darin, mit Fokus auf Deutschland und den amerikanischen Kontinent eine international einheitliche After-Sales-Organisation aufzubauen und zu etablieren, das Service- und Ersatzteilgeschäft zu professionalisieren und nachhaltig zu skalieren.
Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und gestalten die weitere Entwicklung des Geschäftsbereichs maßgeblich mit.
Weitere Aufgaben sind:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung internationaler Teams
- Ausbau des Händler- und eigenen Servicenetzwerks
- Entwicklung einer marktgerechten Pricing-Strategie
- Nutzung von Digitalisierung, Künstlicher Intelligenz und neuen Geschäftsmodellen zur Erschließung zusätzlicher Märkte und Wachstumspotenziale
- Optimierung von Serviceprozessen und Steigerung von Effizienz und Qualität
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Produktion und Entwicklung
- Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
Ihr Profil
Gesucht wird eine unternehmerisch geprägte, international erfahrene Führungspersönlichkeit mit hoher Umsetzungsstärke. Die ideale Besetzung ist kein reiner Prozessmanager, sondern ein pragmatischer Macher mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, der Mitarbeitende mitnimmt, Veränderungen vorantreibt und neue Themen aktiv entwickelt.
Sie verfügen über
- Führungserfahrung im internationalen Umfeld, idealerweise mit besonderem Bezug zur USA
- Einen sicheren Umgang mit der US-amerikanischen Geschäftskultur
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von internationalen Teams
- Unternehmerisches Denken, operative Nähe und die Fähigkeit, Mitarbeitende in flachen Hierarchien zu verbinden, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Ein gutes Verständnis für Digitalisierung sowie den praktischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz im After Sales
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung mit Budget- und Ergebnisverantwortung
- Strategisches und analytisches Denkvermögen gepaart mit pragmatischer Lösungsorientierung
- Internationale Reisebereitschaft
Kontakt
Haben Sie Interesse daran, Ihre Erfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen einzubringen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - gerne über das Bewerbungsformular auf unserer Homepage oder per E-Mail an Ihren Ansprechpartner, Herrn Birger Haase.
Ihre Bewerbung behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Für Fragen steht Ihnen Herr Haase gerne vorab telefonisch zur Verfügung.
