Front Office Agent (m/w/d)

Front Office Agent (m/w/d)

Vollzeit
So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:

• Check-in und Check-out unserer Gäste mit Hilfe der Hotelsoftware Guestline
• Beantwortung aller Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
• Weitergabe von Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
• Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren
• Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Betreuung der Telefonzentrale und Beantwortung interner sowie externer Telefonate
• Administrative Aufgaben wie z.B. Rechnungsstellung und -kontrolle, Debitorenbearbeitung, Kassenführung, etc.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen in der Abteilung

Das wünschen wir uns von Dir

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
• Eventuell erste Berufserfahrung am Front Office
• Spaß an der Arbeit im Team und mit internationalen Gästen
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Ausgeprägter Teamgeist
• Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)