- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Mannheim
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Benefits
- Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
- Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
- Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
- Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
- Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
- Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
- Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
- Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4070650
