Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Lactopia ist ein junges dynamisches Unternehmen im Bereich Biotechnologie. Unser Schwerpunkt liegt in der Herstellung probiotischer Nahrungsergänzungen und Kosmetika für einen gesunden Lifestyle. Unsere Kunden lieben unsere Produkte und unser Team lebt die Lactopia-Idee jeden Tag aufs Neue.
Da wir uns in einem stark wachsenden Markt bewegen, suchen wir zum weiteren Ausbau und zur Ergänzung unseres Teams genau Sie.

Aufgabenbereich:

• Begrüßung, Betreuung und Bewirtung von Geschäftspartner, Gästen, Bewerbern, Besuchern und Dienstleistern
• allgemeinen administrativen Tätigkeiten am Empfang
• Bearbeitung von Ein- und Ausgangspost sowie der Verwaltung von Büromaterialien
• Kundenorientierte Annahme von telefonischen Anfragen und Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung (Telefonzentrale)
• Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Mails
• Koordination von Terminen und Raumbuchungen
• Allgemeine Sicherstellung des internen Informationsflusses
• Anlaufstelle für Reklamations- und Beschwerdemanagement (Erstkontakt)
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-Kommunikationsdaten
• Unterstützung bei Kundenbetreuung
• Unterstützung bei allgemeinen Auftragsfragen und -verwaltung
• Aufnahme von Bestellungen und Abwicklung dieser im ERP-System
• Planung und Durchführung interner Events

Profil

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• serviceorientierte, zuverlässige, engagierte und freundliche Arbeitsweise
• gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Kunden- und auftragsbezogene Administration wie Stammdatenpflege im ERP System
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. als Call Center Agent, sowie Einfühlungsvermögen
• Erfahrung im Umgang und der Kommunikation mit internationalen Kunden von Vorteil
• selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• teamorientierte und wertschätzende Kommunikation
• Dienstleistungs- und zielorientierte Handlungsweise
• Fähigkeit „über den Tellerrand hinaus zu blicken“
• Sicherer Umgang mit Office, insbesondere Excel erforderlich

Wir bieten

• interessante Aufgaben, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein gutes Betriebsklima in einem modernen Team
• fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• geregelte, attraktive Arbeitszeiten
• betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge sowie Invaliditätsabsicherung
• Verkehrsgünstige Lage und Parkmöglichkeiten
• Möglichkeit eines Jobrades bzw. Jobticket
• Massage am Arbeitsplatz
• Frisches Obst und Kostenlose Kaltgetränke
• Unterschiedliche Berufssportgruppen