Über uns
Die ForkPro Fördertechnik GmbH ist ein modernes, inhabergeführtes Unternehmen für Gabelstapler, Arbeitsbühnen, Lagertechnik und Reinigungsmaschinen. Wir betreuen Kunden in ganz Deutschland und legen besonderen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und schnellen Service.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter / Disponenten Service (m/w/d), der die technische Einsatzplanung, die Werkstattorganisation und den administrativen Kundendienst verantwortungsvoll unterstützt.
Ihre Aufgaben
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, Werkstatt und Herstellern übernehmen Sie unter anderem folgende Tätigkeiten:
Service-Disposition
- Einsatzplanung und Disposition unserer Kundendiensttechniker
- Terminplanung sowie Priorisierung von Serviceeinsätzen
- Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe im Außendienst
- Kontrolle der Stundennachweise und Einhaltung der Arbeitszeitvorschriften
- Überwachung gesetzlicher Vorschriften im Kundendienst
- Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung
Werkstattorganisation
- Disposition und Koordination der Werkstattmitarbeiter
- Planung der Werkstattauslastung und Arbeitsabläufe
- Sicherstellung effizienter Durchlaufzeiten
- Überwachung der Materialverfügbarkeit
- Organisation der Ersatzteilversorgung
- Bestandskontrolle und Lagerüberwachung
- Optimierung der internen Werkstattprozesse
Ersatzteil- und Materialmanagement
- Bestellung von Ersatzteilen
- Überwachung von Lieferterminen
- Kontrolle der Wareneingänge
- Abstimmung mit Lieferanten und Herstellern
- Pflege der Ersatzteilstammdaten
Kaufmännische Aufgaben
- Erstellung von Angeboten
- Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Abrechnung von Serviceberichten
- Fakturierung von Werkstatt- und Außendienstleistungen
- Erstellung von Provisionsabrechnungen
- Administrative Tätigkeiten innerhalb der Serviceabteilung
- Stammdatenpflege im ERP-System
Technischer Kundendienst
- Technische und betriebliche Beratung unserer Kunden
- Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
- Garantie- und Kulanzabwicklung in Zusammenarbeit mit der Administration
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen
Vertrieb
- Aktive Vermarktung unserer Servicedienstleistungen
- Verkauf von Wartungsverträgen
- Verkauf von Serviceverträgen
- Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Unterstützung des Vertriebs im Aftersales-Bereich
Organisation & Qualitätsmanagement
- Planung und Organisation von Schulungsmaßnahmen
- Überwachung der Ausbildung unserer Kundendiensttechniker
- Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe
- Pflege und Optimierung von Stammdaten
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität
- Administrative Mitarbeit im Bereich Rental/Miete
Ihr Profil
Sie verfügen idealerweise über:
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Erfahrung im technischen Kundendienst, der Disposition oder Werkstattorganisation
- gutes technisches Verständnis
- Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- sehr hohe Genauigkeit und eine fehlerfreie Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Deutschkenntnisse mindestens C1 in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir Ihnen
- unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- kurze Entscheidungswege
- moderne Arbeitsmittel
- intensive Einarbeitung
- regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien
- ein motiviertes Team
- attraktive Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
- langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Das zeichnet Sie aus
Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeiten gewissenhaft und möchten Verantwortung übernehmen. Sie verstehen es, Mitarbeiter zu koordinieren, Kunden kompetent zu beraten und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Sie möchten nicht nur verwalten, sondern aktiv an der Weiterentwicklung unseres Servicebereiches mitarbeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
ForkPro Fördertechnik GmbH
Weidentalstraße 3
90518 Altdorf b. Nürnberg
