Customer Success Manager (m/w/d) Berufserfahrene Ludwigshafen am Rhein 14.11.2025 Neu

Mit über 250 Mitarbeitenden in Deutschland und Cluj (Rumänien) unterstützt SHE Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategie. Wir sind Experten für Konzeption, Umsetzung und Betrieb innovativer IT-Anwendungen und sicherer IT-Infrastrukturen. Seit mehr als 35 Jahren ermöglicht der frühe Einsatz moderner IT den SHE-Kunden Wettbewerbsvorteile in ihren Märkten. Sie sind immer eine IT voraus.

Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen - strategisch, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale und begleitest sie von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
• Gemeinsam mit IT, Projekt- und Servicemanagement formst du passgenaue IT-Strategien, die echte Mehrwerte schaffen.
• Du erkennst Cross- & Upselling-Möglichkeiten mit echtem Nutzenverständnis und baust Neu- und Bestandskunden systematisch aus.
• Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es um Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Verbesserung geht.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld.
• Du sprichst sowohl die Sprache der IT-Technik als auch die der Geschäftsleitung.
• Leidenschaft für Menschen, IT und strategische Entwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ein Gespür für klare, wertschätzende Kommunikation.
• Proaktives Denken, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Was wir dir bieten

• Modernes Arbeitsequipment, flexible Arbeitszeiten und Home-Office.
• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
• Starke Gemeinschaft und echte Teamplayer statt Bürokratie.
• Faire Vergütung, Bonuspakete, Firmenwagenregelung und E-Bike-Leasing.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Gemeinsame Events und Feiern zu zahlreichen Anlässen.
• Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen.
• Langfristige und verantwortungsvolle Aufgabenbereiche.

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