Customer Service Specialist (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Mannheim

Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick?
Dann bringen Sie genau die richtigen Voraussetzungen für diese Position mit!

Für unseren Kunden im Großraum Mannheim suchen wir einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d), der mit Organisationstalent, Freundlichkeit und Lösungsorientierung überzeugt. In dieser Rolle sind Sie erste Ansprechperson für Kundenanliegen und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der weiteren Schritte
• Nachverfolgung von Rechnungen, Lieferungen und Sendungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Professionelle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im direkten Kundenkontakt wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit SAP und gängigen Office-Anwendungen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4173434