Customer Care Specialist (m/w/d)

PASSION INNOVATES FUTURE
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz Werkstätten weltweit. Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz und Agilität sind gelebte Werte, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres Bedürfnisses, dass Leistungen ganz individuell wahrgenommen werden, sind wir stolz, in einem Team von überdurchschnittlich fähigen Leuten arbeiten zu dürfen. Das Wissen, sich stets auf KollegInnen und Vorgesetzte verlassen zu können, gibt uns die notwendige Sicherheit um auch größte Herausforderungen anzunehmen. Unsere Kunden stehen hierbei stets im Zentrum unseres Handelns.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Cadolzburg suchen wir einen

Customer Care Specialist (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement für einen exzellenten Service. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und AVL DiTEST trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.

Dein Aufgabenbereich

• Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support - mit Fokus auf schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation
• Technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen - unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des täglichen Supports
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Supporttools und internen Prozessen

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld
• Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
• Neugier und Interesse an technischen Themen
• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
• Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Interesse sind herzlich willkommen!

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
• Auch Teilzeit ab 30 Stunden/Woche ist möglich
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien - eingebettet in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft und Jobrad

Das klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - und darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.
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