Stellenbeschreibung
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchtest unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis bieten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Mitarbeiter (m/w/d).
Deine Aufgaben
Als Teil unseres Customer Care Teams bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine freundliche, zuverlässige und professionelle Betreuung.
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und individuellen Anliegen
- Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen
- Koordination und Nachverfolgung offener Kundenanliegen
- Pflege und Dokumentation relevanter Kundendaten und Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen
- Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und internen Abläufe
Das bringst du mit
Für uns steht vor allem deine Persönlichkeit und deine Freude an guter Kundenbetreuung im Mittelpunkt.
Idealerweise bringst du Folgendes mit:
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an Kommunikation und am täglichen Kontakt mit Menschen
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen freundlich und souverän zu bleiben
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
Das erwartet dich bei uns
Wir möchten, dass du dich bei uns fachlich und persönlich wohlfühlst. Deshalb bieten wir dir:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Eine umfassende Einarbeitung und persönliche Unterstützung
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Einen modernen Arbeitsplatz
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Ein wertschätzendes und offenes Miteinander
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich zu erfahren.Sende uns deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
