Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die kompetente und freundliche Betreuung unserer Kundenanfragen - telefonisch oder per E-Mail
• Sie bearbeiten dabei eigenständig und professionell die Anfragen zu unseren Finanzprodukten, Produkten unseres Börsenverlags sowie zu aktuellen Angeboten
• Sie sind verantwortlich dafür, dass alle Kundenanfragen professionell, vollständig und zur vollen Zufriedenheit bearbeitet werden
• Dabei arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen und Stakeholdern zusammen wie z.B. aus der Vermögensverwaltung oder dem Marketing
• Zudem finden Sie für jedes Anliegen eine passende, kundenorientierte Lösung und überzeugen durch Serviceorientierung und Lösungsstärke
• Des Weiteren halten Sie unsere Datenbank stets auf dem neuesten Stand, indem Sie Kundendaten sorgfältig und strukturiert einpflegen
• Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein, um Prozesse und Abläufe im Bereich Customer Care kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung, Banken, Finanzen oder Versicherungen
• Erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung oder -beratung sind von Vorteil
• Sie überzeugen durch klare und professionelle Kommunikation und handeln zugleich empathisch und lösungsorientiert
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine positive Ausstrahlung zählen zu Ihren persönlichen Stärken
• Zudem sind Sie versiert im Umgang mit digitalen Tools sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sie bringen eine Begeisterung für Börsenthemen mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Eine attraktive Vergütung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Viele Entwicklungsmöglichkeiten im familiären Umfeld eines inhabergeführten FinTechs
• 13 Gehälter, 30 Tage Urlaub und alle 5 Jahre einen Tag zusätzlich
• Ein halbes Monatsgehalt für die Weiterbildung
• Fahrtkostenzuschuss, JobRad
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kostenlos Getränke, Kaffee und täglich frisches Obst
• Eine außergewöhnliche Mitarbeiter-Lounge mit Kicker und Billardtisch
• Spannende Team-Events, Sommerfeste und vieles mehr …

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an karriere@boerse-group.de. Für Fragen steht Ihnen Frau Sophia Burghart unter 080 31 / 20 33 600 gerne zur Verfügung.