Customer Care Agent * Special Order Management & Courier Services

Customer Care Agent * Special Order Management & Courier Services

Standort: Mannheim
Anstellungsart(en): Vollzeit
Über Franz & Wach bieten wir Ihnen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung eine Chance zum Einstieg bei Roche Diagnostics GmbH in Mannheim.

Ihre Vorteile

• Bestlohn, denn wir holen das Maximum für Sie heraus
• Kontakt auf Augenhöhe - Sie sind uns wichtig! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen- Wir gehen auf Ihre Wünsche ein und planen gemeinsam Ihre Zukunft. Im Fokus steht immer Ihre Übernahme- Wir sind spezialisiert auf die Pharmabranche und absolvieren dafür Biotechnologische Schulungen- Wir kennen die Entscheider* durch unsere jahrelange Erfahrung in der Pharmabranche- Wir leben von hunderten Empfehlungen unserer ehemaligen Mitarbeiter* die mittlerweile direkt bei Roche angestellt sind-Vom Helfer*, Quereinsteiger* bis hin zum Doktor* - Bei uns sind Sie richtig! Ihre Aufgaben bei Roche Diagnostics: Sie bearbeiten eigenverantwortlich Aufträge von RDG-internen Auftraggebern gemäß definierter Länderverantwortung.
• Dies umfasst unter anderem die teilweise manuelle Auftragserfassung, das Monitoring des Bestelleingangs und der Durchlaufzeit, die Durchführung manueller Compliance-Checks in Bezug auf Exportkontrolle, Steuern, Pricing, etc. sowie die Erstellung benötigterExportdokumente.
• Bei Bedarf unterstützen Sie die Planung, Veranlassung und Koordination der zugehörigen Transportaufträge über Kurierdienstleister.
• Als Hauptansprechpartner für interne Auftraggeber der RDG stellen Sie sicher, dass dieAuftragsabwicklung reibungslos verläuft und übernehmen die Koordination der damitverbundenen Kommunikation.
• Besonderes Augenmerk legen Sie dabei auf die Einhaltung der Compliance, wobei Sie eng mit wichtigen Schnittstellenabteilungen wie Steuern, Finanzen, Inter Company SupplyChain, Import-Export-Compliance und anderen zusammenarbeiten.
• ZuIhren Aufgaben gehört außerdem die Bearbeitung von logistischen Reklamationen, die Sendungen des Special Order Managements betreffen. Dadurch leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien.
• Bei Bedarf unterstützen Sie tatkräftig bei Sonderthemen und Schnittstellenübergreifenden Projekten.

Das sollten Sie Customer Care Agent * für Roche mitbringen:

• Sie haben erfolgreich Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre oder des Supply ChainManagements abgeschlossen. Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik/Außenwirtschaft und fundierter Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrungen im internationalen Order Management ist zwingend erforderlich.
• Ihre fundierten SAP-Kenntnisse (SD-Modul / insbesondere P1U und TM) und IhreSicherheit im Umgang mit gängigen Google-Anwendungen sind selbstverständlich.
• Ihre fundierten Kenntnisse in Bezug auf lokale und globale Gesetzgebungen sowieZollbestimmungen setzen Sie im Rahmen der Auftragsabwicklung sicher und zuverlässig ein.
• Sie sind vertraut im Umgang mit internationalen Kunden und verfügen über solideKenntnisse in der Supply Chain, einschließlich der relevanten Regularien und Grundlagen.
• Ihre Kenntnisse im Bereich Lean Management helfen Ihnen, die in IhremVerantwortungsbereich liegenden Prozesse schlank und effizient zu gestalten.
• Zudem bringen Sie interkulturelle Kompetenz mit und wenden Ihre fließendenEnglischkenntnisse leicht in der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen an.
• Praktische Erfahrung in der Abwicklung nicht-kommerzieller Sendungen zu Studien- und Testzwecken und/oder im speditionellen Bereich von Vorteil.
• Weitere Anwendungskompetenzen bezüglich tools wie Monday.com, Trello-Boards und Lucid-Charts/Parks wünschenswert
• Franz & Wach ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Diese Stellenausschreibung richtet sich grundsätzlich an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Franz & Wach Personalservice GmbH
Im Thal 2

82377 Penzberg
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T 08856 / 608904-0