Consultant Kundenservice Vertriebscontrolling BI-Tool (m/w/d)

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Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen für das Vertriebscontrolling
• Strukturierter End2End-Support in unserem Team unter Einbeziehung unseres KI-gestützten Ticketsystems
• Verantwortung für die eigenen Fachthemen inklusive Durchführung von komplexen fachspezifischen Analysen
• Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools
• Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen, Tutorials und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unseren Anwendungsentwicklungsabteilungen
• Durchführung von individuellen Kundenschulungen und Workshops bei Bedarf

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich
• Mind. 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei komplexen Fragestellungen
• Bereitschaft sich neue Themengebiete proaktiv zu erarbeiten
• Team- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

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