Consultant Kundenservice Digitale Signatur und SB-Systeme (m/w/d)

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im SB Umfeld (Cash und Non-Cash)
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Analyse und Lösung bei Störungen im Zuge von Installationen und Softwareversorgungen
• Analyse kritischer Transaktionen zur Auflösung von Differenzen oder im Rahmen von Kundenbeschwerden
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperationen mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Profil

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung im bankfachlichen Umfeld oder der IT
• Idealerweise Erfahrung im technischen Umgang mit SB-Geräten
• Affinität für technische Fragestellungen
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 261/A!
Jetzt bewerben!

Bewerbung