Die Stiegeler Internet Service GmbH (Stiegeler) baut, pachtet und betreibt seit 2008 Glasfasernetze und liefert Mehrwertdienste für Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen erschließt Gebiete im ländlichen Raum, die bislang „weiße Flecken“ waren und über keine Breitbandanbindung verfügten. Ziel ist es, flächendeckend eine schnelle Datenverbindung auf Basis modernster Glasfaser-Technologie bereitzustellen. Nach Jahren der erfolgreichen Entwicklung entschloss sich der Gründer Felix Stiegeler, mit Hilfe eines Finanzinvestors in eine Phase beschleunigten Wachstums einzutreten, um die Glasfaserinfrastruktur in der Region weiter auszubauen und das Telekommunikationsgeschäft stärker zu erweitern. Heute versorgt Stiegeler bereits rund 50.000 Haushalte und Unternehmen im Südwesten Baden-Württembergs mit schnellem Internet und Telekommunikationsdienstleistungen. Das Unternehmen ist an 5 Standorten präsent und beschäftigt aktuell über 50 Mitarbeiter.
Für die aktive Weiterentwicklung des Unternehmens wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und in Festanstellung für einen unserer Standorte, bevorzugt Freiburg im Breisgau oder Schönau im Schwarzwald, ein
Chief Operating Officer (m/w/d)
gesucht, der in enger Zusammenarbeit mit dem Führungsteam vorhandene Prozesse optimiert und neue Strukturen schafft, um die Wachstumsstrategie erfolgreich operativ umzusetzen.
Ihre Aufgaben
- Sie führen die Teams Neu- und Bestandskunden und stellen sicher, dass die Teams ihre vorgegebenen Ziele erreichen und die Servicequalität stimmt.
- Sie analysieren und optimieren die bestehenden Arbeitsabläufe unter Effizienz- und Qualitätsgesichtspunkten (u.a. die Koordination des Personaleinsatzes und Zusammenarbeit zwischen den Teams/Schnittstellen)
- Ihr besonderer Fokus liegt darauf, neue Strukturen und Prozesse zu entwickeln, um eine leistungsfähige und reibungslos funktionierende Basis für das starke Wachstum des Unternehmens zu schaffen.
- Sie stehen in engem Austausch mit der Geschäftsführung und wirken federführend an der Konzeption und Umsetzung fachlicher Neuerungen mit.
- Sie sind der Ansprechpartner für die Teams bei fachlichen Rückfragen und sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter kompetent und engagiert ihren Aufgaben nachgehen können.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt
- Umfassende Praxiserfahrung in einer leitenden Position im Umfeld des Kundenservice (gern auch in der IT, Telekommunikationsbranche oder Energieversorgung)
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent und verstehen es, die Fäden zusammenzuhalten
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement und Vertrauenswürdigkeit
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt Ihres Handelns
- Sie haben ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen gegenüber ihren Mitarbeitern und verstehen es, durch ihre offene und positive Art Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren
- Sie sind mit den gängigen MS Office Programmen vertraut, insbesondere mit MS Dynamics Business Central als ERP-System und MS Dynamics 365 CRM als CRM-System
- Deutsch beherrschen Sie schriftlich und mündlich sehr gut; gute Englischkenntnisse wären ein Plus
Wir bieten
- Attraktive Bezahlung mit Zusatzleistungen (z. B. Bonusvereinbarung, Business Bike und Hansefit
- Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung
- Übernahme der Kindergartengebühr, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Internettarife am Wohnort etc.)
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professioneller Umgebung
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Kurze Kommunikationswege mit flachen Hierarchien
- Teilhabe an einer einzigartigen und sicheren Erfolgsgeschichte mit Zukunft
