Als Chat-Support-Spezialist in Limburg a. d. Lahn vermittelt dich CALUMA an ein wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich digitaler Services. Du betreust Kunden professionell über Chat-Systeme und hilfst bei allen Anliegen kompetent weiter. Diese Position im Minijob-Rahmen eignet sich perfekt für alle, die einen flexiblen Nebenverdienst suchen. Das Arbeitsumfeld ist modern und bietet dir alle Voraussetzungen für erfolgreiches Arbeiten im digitalen Kundenservice.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben
Deine Aufgaben als Chat-Support-Spezialist in Limburg a. d. Lahn: Bearbeitung von Kundenanfragen über Live-Chat-Kanäle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden, Beratung zu Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens, Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen, Hilfe bei Bestellprozessen und Kaufabwicklung, Klärung von Fragen zu Lieferzeiten und Versandstatus, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte im System.
Deine Nebenaufgaben: Pflege der Wissensdatenbank mit aktuellen Informationen, Mitarbeit an der Verbesserung von Standardantworten, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen, Teilnahme an Team-Meetings und Briefings, Rückmeldung zu systemischen Problemen an die IT, Mitwirkung bei Kundenzufriedenheitsumfragen, Unterstützung bei Sonderprojekten im Kundenservice, regelmäßige Teilnahme an Produktschulungen.
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Anforderungen
Anforderungen an dich: Mindestalter von 18 Jahren, sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache, einwandfreie Rechtschreibung und Zeichensetzung, Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Internet, idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, schnelle Auffassungsgabe, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit, Fähigkeit zur Bearbeitung mehrerer Chats gleichzeitig, positive Grundeinstellung zum Kundenservice.
Deine Kompetenzen: Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie für Kundenbedürfnisse, Geduld in herausfordernden Situationen, Teamgeist und kollegiales Miteinander, Problemlösungsfähigkeit, Stressresistenz bei hohem Aufkommen, freundliches und professionelles Auftreten, Organisationsvermögen, verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten.
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Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten im Minijob: Geringfügige Beschäftigung auf 520-Euro-Basis, flexible Einsatzplanung nach Absprache, circa 8-12 Stunden wöchentlich, Schichten zu verschiedenen Tageszeiten möglich, Einsatz zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, auch samstags nach Verfügbarkeit, Dienstplanung erfolgt im Voraus, Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.
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Zusammenfassung:
Das bietet dir unser Kunde: Eine faire Vergütung von 16,50 € pro Stunde, eine intensive Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse, professionelle Arbeitsausstattung (bereitgestellt durch das Kundenunternehmen), ein unterstützendes und freundliches Team, regelmäßige Schulungen und Updates, flexible Arbeitszeitgestaltung, Wertschätzung deiner Arbeit, angenehmes Betriebsklima, Mitarbeitervorteile des Kundenunternehmens, sichere und verlässliche Zusammenarbeit.
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