Callcenter Agent (m/w/d)

Callcenter Agent (m/w/d)

DEINE Aufgaben

• Inbound / Outbound / Kundenbetreuung / Kundenberatung / Telefonakquise
• Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
• Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
• Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
• Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
• Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
• Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung

DEIN Profil

• Technisches Verständnis von Vorteil (aber keine Bedingung)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
• Zielorientierte Gesprächsführung
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Flexibilität und Einfühlungsvermögen
• Prozess- und EDV-Kenntnisse

Wir bieten

• Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
• Homeoffice Möglichkeiten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten