Stellen-ID: 744000113712638
Service Manager Support (Request-to-Offer) (m/w/d)
Debrecen
Berufserfahrene
Regular
Deutsche Telekom ITTC Hungary Kft.
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Informationen zum Job
Deine Aufgabe
Wir suchen einen Profi als Service Manager Support, der eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Request-to-Offer-Phase spielen wird. Das Hauptziel dieser Position ist die Erstellung von Standard- und vorzugsweise nicht-standardisierten Angeboten sowie die Sicherstellung ihrer vollständigen fachlichen und finanziellen Konformität.
Aufgaben
- Entwicklung von Standard- und Nicht-Standard-Angeboten unter Gewährleistung ihrer inhaltlichen, technischen und finanziellen Korrektheit
- Technische Interpretation und Validierung eingehender Kundenanfragen
- Erstellung und Pflege von Ausschreibungsunterlagen
- Erstellen und vollständiges Verwalten von Opportunities
- Erstellen, Verwalten und Verfolgen von Request Items (RITM)
- Kontakt mit Kunden während der Request-to-Offer-Phase
- Verfassen, Veröffentlichen und kontinuierliches Überwachen des Status von Angeboten
- Teilnahme an strategischen Vertriebsprojekten
- Management von Eskalationsprozessen und Entwicklung zugehöriger Prozesse
- Regelmäßige Kundenkommunikation zu strategischen und operativen Themen
- Finanzplanung im Zusammenhang mit Verträgen und deren Überwachung
- Koordination von internen und externen Stakeholdern, die am Service beteiligt sind
Dein Profil
Wir suchen eine Fachkraft für Service Manager Support mit starken Sprachkenntnissen, technischem Wissen und Erfahrung in der Telekommunikation oder Finanzbranche zur Unterstützung der Request-to-Offer-Phase, mit Fokus auf die Erstellung von Standard- und Nicht-Standard-Angeboten unter Einhaltung fachlicher und finanzieller Compliance.
Muss-Kriterien
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- ITIL-Grundkenntnisse
- Microsoft Office-Kenntnisse, besonders Excel und OneNote
- IT-Grundkenntnisse (Produkte, Netzwerke) und Verständnis technischer Sprache
- Strukturiertes Denkvermögen
- Kenntnis und Einhaltung von Compliance-Vorschriften
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Lifecycle-Management-Fähigkeiten
- Vertriebsgrundkenntnisse (Forecast, Upsell, Cross-Sell, Marge)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohes Durchsetzungsvermögen
- Effizientes Zeitmanagement
- Stresstoleranz und Belastbarkeit
- Eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten
- Hervorragende Kundenkommunikationsfähigkeiten
Wünschenswert
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung im Finanzbereich
- Vertriebserfahrung
- Erfahrung im Service-Management
- Kenntnisse des MagentaForce-Systems
- Kenntnisse des Smart-TC-Systems
- SAP-Kenntnisse
- Kenntnisse von Magnifying glass/SARA
- Kenntnisse von PMA ISEM
- Kenntnisse von ZDF
- Kenntnisse von RED
- Kenntnisse von Price tool-ok
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions (früher IT Services Hungary, ITSH) ist Ungarns größter ICT-Arbeitgeber und ein Mitglied der Deutschen Telekom Gruppe. Das 2006 gegründete Unternehmen beschäftigt mehr als 5.000 Mitarbeiter und bietet ein breites Spektrum an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an.
Im Jahr 2019 gewann das Unternehmen den Preis der Nationalen Investitionsagentur (HIPA) für die beste Bildungskooperation, zählt laut einer unabhängigen Umfrage von PwC Ungarn zu den attraktivsten Arbeitgebern in Ungarn und wurde außerdem mit dem Titel des ethischsten multinationalen Unternehmens ausgezeichnet.
Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte - Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged - und wartet darauf, dass qualifizierte IT-Spezialisten Teil seines Teams werden.
Unternehmensrichtlinien
- Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.
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