1st Level Support Logistik (m/w/d)

1st Level Support Logistik (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du. Mit uns? Für unser Team Systemmanagement, Standort Pulheim, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zwei Jahre, engagierte Verstärkung.
Du bist IT-affin, kommunikationsstark und möchtest Deine Fähigkeiten in dem dynamischen Umfeld der Logistik einbringen? Dann werde Teil unseres Teams am Standort Pulheim! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt - befristet für 2 Jahre - engagierte Verstärkung im First Level Support. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für die Anwender bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen rund um die IT-Systeme der Lager- und Transportlogistik.

Dafür stehst Du auf:

• Du bearbeitest eingehende IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Du kategorisierst und priorisierst Anfragen
• Du analysierst und behebst technische Störungen im First-Level-Support
• Du leitest komplexe Fälle an den Second- oder Third-Level-Support weiter
• Du pflegst und baust die interne Wissensdatenbank weiter aus
• Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Systemen und Prozessen im Umfeld der Logistik mit

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Du verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung oder praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft, Anwendern aktiv bei der Problemlösung zu unterstützen - auch im Kontakt mit Anwendern ohne technisches Hintergrundwissen
• Du zeigst Interesse, den eigenen Handlungsspielraum selbst zu gestalten
• Du beziehst gesammelte Erfahrungen in die Problemlösung ein
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit im Team durch Einbindung aller Beteiligten

Das bieten wir Dir

• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub.
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung.
• Bei uns kannst Du, wichtige Berufserfahrungen sammeln und vertiefen.
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Was Du sonst noch wissen solltest:

Gesellschaft:
Westnetz GmbH
Vertragsart:
Befristet
Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsmodell:
Vor Ort
Stellen-ID:
238916
Bewerbungsfrist:
25.09.2025
Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass Westnetz ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge Dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an Westnetz als Arbeitgeber schätzen - und bewirb Dich am Besten noch heute! Hier geht es zu unserem Profil auf kununu.