Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Mannheim.
Das erwartet Sie bei uns:

• Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
• Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
• Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Dialogkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
• Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP der Energiebranche von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten